Online-Termine sorgen für kürzere Wartezeiten und Zeitersparnis im Bürgerbüro
Seit fast einem halben Jahr können alle, die ein Anliegen im Bürgerbüro haben, bequem von außerhalb des Rathauses und rund um die Uhr auf der städtischen Internetseite ihren Wunschtermin für ihren Rathausbesuch buchen. Seit der Einführung haben etwa 7 % der Besucher von der Terminbuchung Gebrauch gemacht. Meistens, so stellen es die Mitarbeiter/-innen des Bürgerbüros fest, werden kurzfristige Termine vereinbart. Natürlich können aber auch langfristige Termine online angemeldet werden, zum Beispiel, wenn man weiß, wann man einen Urlaubs- oder freien Tag hat. Eine lästige Wartezeit im Bürgerbüro entfällt dann.
Tipp: Ausweispapiere überprüfen und Termin online buchen
Gelegentlich ist die Wartezone vor dem Bürgerbüro voll und wer Wartezeiten sparen möchte, sollte die Online-Termin-Vergabe nutzen. Gerade im Hinblick auf die bevorstehenden Urlaubs- und Ferienzeiten empfiehlt es sich, schon jetzt einen Blick in die Ausweispapiere zu werfen und einen Termin für die Verlängerung und Neubeantragung zu buchen.
Ganz einfach geht das über die städtische Homepage unter www.burscheid.de auf der Startseite. Dazu werden Name, Anschrift, das konkrete Anliegen (hier wird eine Liste zum Ankreuzen aufgezeigt), Wunschtermin und Wunschuhrzeit sowie die E-Mail-Adresse eingegeben. Mit der Terminbestätigung aus dem Rathaus erhalten die Kundinnen und Kunden ihre Termin-Nummer und auch Informationen darüber, welche Unterlagen zum vereinbarten Termin mitzubringen sind. Ein Pin-Code wird per E-Mail mitgeschickt, der für den Fall benötigt wird, wenn ein Termin abgesagt werden muss. Auch das erfolgt online.
Aufruf mit erhöhter Priorität
„Wer sich mit dem Smartphone oder dem PC von außerhalb in das System einloggt und einen Wunschtermin wählt, wird dank der neuen Technik mit erhöhter Priorität zum vereinbarten Zeitpunkt aufgerufen. Wer die digitale Terminvereinbarung nutzt, profitiert auf jeden Fall von einer Zeitersparnis“, erläutert Holger Wilke, Leiter des Amtes für Bürgerangelegenheiten bei der Stadtverwaltung.
Link zur Online-Terminvergabe: https://tempus-termine.com/termine/index.php?anlagennr=71
Öffnungszeiten des Bürgerbüros: https://meinburscheid.de/stadtinformationen_burscheid/
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